Gizlilik Politikası

Servis Randevusu (web site: servisrandevusu.com.tr) — Bu politika son olarak 29 Eylül 2025 tarihinde güncellenmiştir.

Servis Randevusu olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğini önemsiyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemiz üzerinden topladığımız kişisel ve teknik bilgilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemiz üzerinden randevu talebi oluşturduğunuzda veya iletişim formu doldurduğunuzda, aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

Ad, soyad
Telefon numarası
Adres ve cihaz bilgileri (marka, model, arıza tanımı gibi servisle ilgili bilgiler)
İletişim tercihleri ve talep geçmişi

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

Servis randevusu oluşturmak ve randevu sürecini yönetmek
Servis talepleri hakkında bilgilendirme yapmak (randevu teyidi, tamir süreci vb.)
Hizmet kalitesini geliştirmek ve müşteri memnuniyetini ölçmek
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Paylaşım ve Üçüncü Taraflar

Müşteri verileri pazarlama amaçlı üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Aşağıdaki sınırlı durumlarda bilgiler paylaşılabilir:

Hizmetin sunulabilmesi için yetkili tedarikçi veya iş ortağı ile paylaşım (ör. onarım için gerekli parça tedarikçisi) — bu durumda paylaşılacak bilgiler yalnızca hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olanlarla sınırlandırılır.
Kanun gereği resmi kurum talepleri veya yargı süreçleri.

4. Çerezler (Cookies) ve Benzer Teknolojiler

Web sitemiz kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve performansı izlemek için çerezler kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz; ancak bazı özellikler bu durumda düzgün çalışmayabilir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime karşı korunması için teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır. Bu tedbirler sunucu güvenliği, erişim kontrolü ve veri yedekleme uygulamalarını içerir. Ancak, internet üzerinden veri iletiminin tamamen risksiz olduğunu garanti edemeyiz; bu nedenle hassas bilgileri paylaşırken dikkatli olmanızı öneririz.

6. Veri Saklama Süresi

Kullanıcı verileri, işbu amaçların gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hizmet sözleşmesi, yasal yükümlülükler veya meşru işleme gerekçeleri sona erdiğinde veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir veya anonimleştirilir.

7. Kullanıcı Hakları (KVKK ve İlgili Düzenlemeler)

KVK Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinize erişme
Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlenmesine itiraz etme ve sınırlama talep etme

Bu hakları kullanmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden irtibata geçebilirsiniz.

İletişim:
Telefon: 444 7 025
E-posta: info@servisranevusu.com.tr
Adres: İstanbul/Türkiye

8. Reklam ve Google Ads ile İlişkili Açıklamalar

Servis Randevusu olarak Google Ads üzerinden verdiğimiz reklamlarla açılış sayfalarımız arasında tutarlılık sağlıyoruz. Reklamlarımızda belirtilen kampanya, ücretsiz teklif veya fiyatlandırma ile açılış sayfalarındaki bilgiler arasında farklılık olması durumunda öncelikle açılış sayfasındaki koşullar geçerlidir ve kullanıcıya tüm maliyetler işlem öncesinde bildirilir.

9. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve güncelleme tarihi belirtilecektir.

Servis Randevusu — servisrandevusu.com.tr